Programme
TOURISME DE MONTAGNE 2.0:
LES NOUVELLES STRATEGIES POUR LE SUCCÈS
JOUR 1, Mercredi 11 avril 2012
JOUR 3, Vendredi 13 avril 2012 "Promenade dans Vallnord 2.0"
Jour 1, Mercredi 11 avril 2012
| HEURE | SUJETS | AUTORITÉS ET ORATEURS |
| 08.00 - 09.00 | Inscription des participants | |
| 09.00 - 09.30 | Discours de bienvenue des autorités et session inaugurale |
M. David Baró Riba, Consul major de la commun de La Massana S.E.M. Antoni Martì Petit, Chef du governement M. Taleb Rifai, Secrétaire général de l'OMT |
| 09.30 - 10.00 |
Introduction aux thèmes : Le tourisme entre high tech et high touch |
M. Peter Keller, Université de Lausanne, HEC, Comité scientifique du Congrès mondial du tourisme de neige et de montagne. |
| Présentation de l’International Mountain Report, édition 2012 : Le tourisme de montagne deviendra-t-il mondial grâce au site Web ? | M. Laurent Vanat, Consultant, Genève (Suisse) | |
| 10.00 - 10.30 | Pause | |
| 10.30 - 12.00 | Session 1 - La nouvelle souveraineté des clients : la manière dont les visiteurs s'informent a changé | |
| 10.30 - 11.00 |
Le développement futur des nouveaux médias : est-ce que le « bouche à oreille » sur internet remplace-t-il la promotion touristique ? Le cas d'Ulsan Metropolitan City |
M. Oh Dong-ho, Maire adjoint pour les affaires administratives, Ulsan Metropolitan City, (Républic du Corée) |
| 11.00 - 11.30 |
Les systèmes d’évaluation d’hôtel : comment peut-on respecter à la fois la nouvelle souveraineté du visiteur en leur donnant des informations sur la qualité tout en gérant la réputation des entreprises hôteliers ? |
M. Georg Ziegler, Directeur B2B, HolidayCheck.com, Kreuzlingen (Suisse) |
| 11.30 - 12.00 | Débat | |
| 12.00 -13.00 | Session 2 - Le marketing relationnel : la nécessité de créer des communautés et de suivre le visiteur-client potentiel avant, pendant et après son voyage | |
| 12.00 - 12.30 | La création de communautés : peut-on créer des communautés virtuelles à partir des communautés réelles qui visitent la montagne ? |
Mme. Tiziana Turino, Marketing Manager Monterosa Ski, Champouluc, Aosta (Italie) |
| 12.30 - 13.00 | Les sites Web : de l'émotion à la réservation et la fidélisation |
M. Lorenzo Cantoni, Directeur webatelier.net, Faculté de communication, Université de Lugano (Suisse) |
| 13.00 - 13.30 | Débat | |
| 13.30 - 15.00 | Déjeuner | |
| 15.00 - 16.30 | Session 3 - L'information au client sur les lieux : informer de manière diffuse l pour rendre le séjour plus attrayant | |
| 15.00 - 15.30 |
L’information diffuse en station : le multichannel et les apps |
M. Stefano Boffetta, Manager Otto srl, Torino (Italie) |
| 15.30 - 16.00 | L’été à Flaine est gratuit : quelles sont les actions de promotion et d'information sur place pour revitaliser le tourisme estival ? |
M. Pierre Claessen, Directeur de l'Office du tourisme de Flaine(France) |
| 16.00 - 16.30 | Débat | |
| 16.30 - 17.00 | Pause | |
| 17.00 - 18.30 | Session 4 - Les nouvelles technologies de la communication : lier la montagne au monde | |
| 17.00 - 17.30 | Google et les phases du voyage de neige et de montagne : les différentes possibilités mises à disposition par Google pour l’industrie touristique durant les cinq phases du voyage : inspiration, recherche, réservation, jouissance et partage. | M. Javier González-Soria, Directeur général, Google Travel Spain, Madrid (Espagne) |
| 17.30 - 18.00 | Telespazio, leader mondial de la communication par satellite : est-ce les territoires périphériques de montagne pourront en profiter ? | M. Giuseppe Viriglio Président, Telespazio SpA, Rome (Italie) |
| 18.00 - 18.30 | Débat | |
| 21:00 | Dîner commémoratif de l’événement | |
| HEURE | SUJETS | PERSONALITÉS ET ORATEURS |
| 09.30 - 11.00 | Session 5 - La diversification de l'offre : stratégies et campagnes pour faire un tourisme à quatre saisons | |
| 09.30 - 10.00 | L'initiative serbe pour développer le tourisme de montagne. quels sont les obstacles à surmonter ? Le cas de Stara Planina en Serbie |
M. Goran Petkovic, Secrétaire d'état du tourisme, Gouvernement de la Serbie, Belgrade (Serbie) |
| 10.00 - 10.30 | La destination de Bansko. quelle est son unicité et comment peut-on la faire connaître ? |
M. Georgiu Ikonomov, Maire de Bansko, Bansko (Bulgarie). |
| 10.30 - 11.00 | Débat | |
| 11.00 -11.30 | Pause | |
| 11.30 - 13.30 | Session 6 - Le multimédia pour recréer le rêve touristique : attirer l'attention dans un marché où l’information abonde ? | |
| 11.30 - 12.00 | Les nouveautés dans la promotion internationale de la montagne | M. J.M. Silva, Directeur général France Montagne, le portail des montagnes françaises, Francin (France) |
| 12.00 - 12.30 |
Inspiring Iceland : le multimédia au service de la création de confiance en cas de crise |
Mme. Olof Yrr Atladottir, Directrice de l'Office national du tourisme d'Islande, Reykjavik (Islande) |
| 12.30 - 13.30 | Débat | |
| 13.30 - 15.00 | Déjeuner | |
| 15.00 - 16.30 | Session 7 - La politique de marque : positionner des sites uniques sur les marchés disputés | |
| 15.00 - 15.30 | Le positionnement d'une station de ski : pour quelle raison Revelstoke est une sation de succès malgré l'importane de ses concurrents? | M. Alan Mason, Directeur Community Economic Development, Revelstoke (Canada) |
| 15.30 - 16.00 |
Internet au service de la marque Andorre |
M. Betim Budzaku, Directeur, Andorra Turisme, Andorre-la-Vella (Principauté d'Andorre) |
| 16.00 - 16.30 | Débat | |
| 16.30 - 16.45 | Pause | |
| 17.00 - 18.30 | Session finale - L'élargissement du marché mondial : sortir le ski de la niche alpine | |
| 17.00 - 17.30 |
Les stations de ski chinoises « quatre saisons » : quels sont les facteurs clé du succès ? L'exemple de Sun Mountain Yabuliy d'Adventure Mountain Chancunh |
M. Patrick Cao Yue, Vice-président de Mountain China Resorts (Chine) |
| 17.30 - 18.00 |
Perspective du marché du ski coréen : quelles sont les attentes après avoir obtenu l'organisation des JO d'hiver 2018 ? Le cas de Yongpyong Resort |
M. In Jun Park, Directeur de Yongpyong Resort (Républic du Corée) |
| 18.00 - 18.30 | Débat | |
| 18.30 - 19.30 | Conclusions |
M. Frédéric Pierret, Directeur exécutif, OMT M. David Barò Riba, Cònsol major de la commune de La Massana M. Francesc Camp Torres, Ministre du Tourisme et de l'Environnement |
Jour 3, Vendredi 13 avril 2012
| PROGRAMME SOCIAL "PROMENADE DANS VALLNORD 2.0" | ||
| 9h 30 | Ramassage des participants au congrès dans les différents hôtels de l’organisation à La Massana. | |
| 10h 00 | Point de rencontre aux télécabines de La Massana. Présentation de l’équipe de la station de ski Vallnord/ Vallnord TV. |
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| 10h 20 | Montée aux pistes en télécabine Présentation des programmes de service à la clientèle. Mise à jour du WEB et du bulletin d’enneigement INFONEU Plan des pistes : utilisation du code QR. Moments Vallnord et carte dépliante. |
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| 11h 15 | Pause café au restaurant de la Caubella. Présentation des nouvelles et actions dans les réseaux sociaux. Utilisateurs connectés et géolocalisation Foursquare Twitcam : présentation vidéo |
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| 13h 00 |
Fin de la présentation virtuelle et montée en télésiège au refuge du Pla de la Cot. Déjeuner en plein air au refuge du Pla de la Cot |
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| 16h 00 |
Fin de l’expérience Vallnord 2.0 |
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* NB: Le programme peut subir des modifications.
**NB2 : le programme social fait partie intégrante de la programmation du congrès et il est offert à tous les participants au congrès. Pour de plus amples informations, consulter le site web www.congresdeneu.ad.
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