Sobre Alojamiento y Hospitalidad en Destinos de Montaña

Las nuevas estrategias del éxito

Desde mediados de los años ’80 se ha producido un cambio significativo en las regiones de montaña en lo que se refiere a demanda y expectativas de visitantes y turistas en relación a experiencias y conceptos de alojamientos. Este cambio de paradigma se ha visto acelerado por nuevos patrones de consumo, innovación tecnológica y nuevas plataformas de servicios turísticos que han revolucionado al mismo tiempo la distribución de actividades turísticas, las opciones de alojamiento y el tamaño de la oferta.

Los productos a medida y las experiencias únicas son cada vez más demandados y necesitan atender a una cada vez más fragmentada demanda. Abordar este cambio en las experiencias de los visitantes mediante productos personalizados puede aumentar las probabilidades de atraer nuevos visitantes, disminuir los efectos de la estacionalidad y diversificar la oferta de productos con el fin de hacer que el destino de montaña sea algo más que un destino para la práctica del esquí.

La innovación, el conocimiento y la calidad son claves para el éxito de los destinos de montaña y para lograr el máximo aprovechamiento de los espectaculares paisajes de montaña, de sus recursos naturales únicos y de la cálida hospitalidad de las poblaciones locales de montaña con sus tradiciones y culturas.

El 10º Congreso Mundial sobre Turismo de Nieve y de Montaña pretende crear una plataforma para el diálogo y una visión compartida entre las diferentes partes interesadas con un enfoque estratégico del turismo de montaña. Los participantes debatirán sobre cómo aumentar el potencial de los destinos de montaña en el contexto de la hospitalidad, la calidad, así como los retos y oportunidades de las nuevas tecnologías.

El objetivo de esta décima edición del Congreso es abordar la forma de fortalecer significativamente la innovación y el atractivo de las áreas de montaña como destinos turísticos. Los debates tratarán sobre nuevos productos turísticos y propuestas de diversificación, marketing y alojamiento, todo lo cual hace posible atraer una nueva clientela a los destinos de turismo de montaña al tiempo que se fidelizan clientes a través de nuevas experiencias del visitante. Las tecnologías móviles y el papel de las aplicaciones para móviles también serán objeto de debate.

El Congreso tendrá lugar en Escaldes-Engordany y seguirá un programa basado en casos de estudio y experiencias de primera mano, con un panel de ponentes internacionales de alto nivel y una participación activa de la audiencia en los debates que seguirán a cada presentación. 

Los temas del 10º Congreso *

Panorama general: Discurso del ponente principal como introducción de los dos días de debates

Debates

  1. Oportunidades y retos para proveedores de servicios de hospitalidad en destinos de montaña: repensando el concepto tradicional de alojamiento y su gestión y marketing
  2. Diversificación en el desarrollo de productos, oferta de alojamiento e instalaciones complementarias
  3. IT, medios de comunicación y tecnologías de marketing – el impacto de los cambios en las reglas de juego para los destinos de montaña y las partes interesadas
  4. Herramientas para la gestión de la calidad en los destinos de montaña
  5. La gestión del conocimiento y aumento de capacidades: claves para el éxito
  6. El impacto de las nuevas plataformas de servicios turísticos (la conocida como “sharing economy”) en el sector del alojamiento en destinos de montaña
  7. Presentación de conclusiones principales

*Nota: Programa provisional sujeto a modificación.Información adicional sobre el programa disponible próximamente.