Programa

10º CONGRESO MUNDIAL DE TURISMO DE NIEVE Y DE MONTAÑA

21-23 de marzo de 2018, Escaldes-Engordany (Andorra)

 

 Programa:

Miércoles 21 de marzo de 2018

Lugar: Centro de Congresos de Andorra la Vella,  Plaça del Poble, s/n – AD500 Andorra la Vella

08.00 – 09.00 Inscripción de los participantes
09.15 – 9.45

Ceremonia de apertura

 

Maestro de ceremonias: Sra. Gemma Rial

  • Hble. Sra. Trinitat Marin, Cónsul Mayor del Común de Escaldes-Engordany, Andorra
  • Sr. Zurab Pololikashvili, Secretario General de la OMT
  • S.E. Sr. Antoni Martí, Jefe del Gobierno de Andorra 
9.45 – 10.15 Discurso principal
 
 
  • Sr. Dimitrios Buhalis, Director eTourismLab Universidad de Bournemouth, (Reino Unido)
10.15 – 10.45 Mesa redonda de alto nivel
 

Moderación: Sra. Esencan Terzibasoglu, Asesora Gestión de Destinos y Calidad, OMT

Panelistas:

  • Excmo. Sr. Francesc Camp, Ministro de Turismo de Andorra
     
  • Sr. George Tziallas, Secretario General de política turística et de desarrollo, Ministerio de Turismo de Grecia
  • Sra. Ryoko Okada, Directora de Relaciones Internacionales División de Asuntos Internacionales, Japan Tourism Agency, Ministerio de Territorio, Infraestructura, Transporte y Turismo del Japón
  • Sra. Elvira Misheva, Departamento de cooperación internacional e inversiones en turismo, Ministerio de Turismo de Bulgaria
10.45 – 11.15 Pausa

11.15 – 13.00

SESIÓN 1: Oportunidades y retos de la hospitalidad en los destinos de montaña: reformular los conceptos tradicionales de alojamiento

 

Moderación: Sr. Albert Grau, Director Socio, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, España 

Ponentes:

  • Sr. Albert Grau, Director Socio, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, España
    Tema: “El reposicionamento de hoteles”
  • Dr. Fiona Pià, Laboratorio de la arquitectura y movilidad urbana, Escuela Politécnica Federal de Lausana (EPFL) y  arquitecta y socia del dl-a, designlab-architecture, Geneva, Suiza
    Tema: “Nuevas estrategias de desarrollo sostenible en las montañas: el caso de `Andermatt Swiss Alps´ y `Montagne Alternative’ ”
  • Sr. Valeri Chekheria, Director General de Adjara Group Hospitality, Georgia
    Tema: “Rooms Hotel Kazbegi – la referencia para la hostelería de montaña en la región

Debate y turno de preguntas

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13.00 – 15.00

Almuerzo
15.00 – 16.45

SESIÓN 2: Diversificación del desarrollo de productos, de la oferta de alojamiento y de los servicios complementarios

 

Moderación: Sr. Albert Grau, Director Socio, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, España

Ponentes:

  • Sr. Jordi Daban, Director general, Daguisa Hotels, Andorra 
    Tema: "La interrelación de la marca internacional en un entorno de turismo de montaña: ¿Cómo aprovechar conocimiento por ambas partes?"
     
  • Sra. Niina Pietikäinen, Directora de marketing y ventas, Harriniva Hotels & Safaris, Finlandia 
    Tema: "Las nuevas carpas de lujo para contemplar la aurora boreal en la Laponia finlandesa"

     
  • Sr. Paul Bulencea, Autor del libro “Gamification in tourism” et cofundador del Colegioa de experiencias extraordinarias, Rumania 
    Tema: "Diseño de experiencias extraordinarias"
  • Sr. David Benito, Encargado de canales digitales, Meliá Hotels International, España
    Tema: "El producto de nieve y reposicionamiento en zonas turísticas maduras – Distribución online en la era del Big Data"

Debate y turno de preguntas

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16.45 – 18.30

SESIÓN 3: TI en comunicación y marketing: la repercusión de los cambios en las reglas de juego para los destinos de montaña

 

Moderación: Sr. Albert Grau, Director Socio, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, España

Ponentes:

  • Sr. Hiroyuki Nishimura, Co-fundador y director, Venture Republic Inc., Japón
    Tema: “El principal motor de búsqueda de viajes de Japón y las lecciones de la gestión de macrodatos”
     
  • Sr. Christopher HintereggerDirector científico del Congreso, Austria 
    Tema: “Cómo generar y utilizar datos de alta calidad sobre clientes en los destinos turísticos”
     
  • Sr. Dan Holowack, Director general, Crowd Riff, Canadá
    Tema: “El futuro de las tecnologías de marketing y cómo un destino puede ganarse la confianza de los viajeros mediante contenidos gráficos generados por los usuarios”
  • Sr. Neville Isaac, Director de Customer Experience, Beonprice, España
    Tema: “Razones por las que hacer que su estrategia de gestión de ingresos gire en torno al cliente le ayudará a maximizar beneficios

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20.30 – 22.30 Cena de bienvenida

 

Jueves 22 de marzo de 2018

09.00 – 10.45

SESIÓN 4: Herramientas para la gestión de la calidad en los destinos de montaña

 

Moderación: Sr. Enric Torres, Director de Producto y Nuevos Proyectos,Andorra Turisme

Ponentes: 

  • Sr. Victor Gorga, Director, Grupo Inmark, España 
    Tema: "El proceso de certificación y el impacto real de las marcas asociadas"
     
  • Sra. Chantal Beck, Director adjunta, Federación Suiza de Turismo, Suiza 
    Tema: "Un país, múltiples destinos, alta calidad: la experiencia de Suiza en viajes únicos y sin interrupciones"

     
  • Sra. Natacha Blanc-Gonnet, Directora de ventas y marketing, Groupe Montagnettes, Francia 
    Tema: "La gestión de la calidad en alojamientos de montaña de los Alpes franceses"
  • Prof. Simon Milne, Jefe Asociado de Enseñanza, Investigación y Desarrollo, Director de New Zealand Tourism Research Institute, Nueva Zelandia 
    Tema: "Mejorar la calidad de los servicios en los destinos de montaña de Nueva Zelandia: la importancia crítica de la implicación de la comunidad"

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10.45 – 11:15

Pause café
11.15 – 13:00

SESIÓN 5: La gestión del conocimiento y la creación de capacidad: claves para el éxito

 

Moderación: Sr. Enric Torres, Director de Producto y Nuevos Proyectos,Andorra Turisme

Ponentes:

  • Prof. Dr. Tobias Luthe, Director Fundador del MonViso Institute, Catedrático del Instituto de Tecnología Federal Suizo (ETH) de Zurich, Italia/Suiza 
    Tema: “El MonViso Institute como centro neurálgico de la investigación, la educación y el emprendimiento en materia de sostenibilidad”
     
  • Sra. Peggy Amelung, Fundadora, Amelung & Partners Hospitality Consulting, España   
    Tema: “La cultura de la hospitalidad: la clave para convertir a sus huéspedes en embajadores de su destino”
     
  • Sr. Omar Valdez, Director ejecutivo de la Fundación UNWTO.Themis   
    Tema: “La capacitación como objetivo principal de las actividades de la Fundación Themis”
     
  • Sr. Miquel Nicolau, Rector de la Universidad de Andorra   
    Tema: "La importancia de la formación para lograr un buen nivel de calidad en un destino de montaña, y el Diploma de Posgrado en Gestión de Destinos Turísticos de Montaña"

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13.00 – 15.00

Almuerzo
15:00 – 16.45

SESIÓN 6: La repercusión de las nuevas plataformas en línea en el sector del alojamiento de los destinos de montaña

 

Moderación: Sr. Enric Torres, Director de Producto y Nuevos Proyectos,Andorra Turisme

Ponentes:

  • Sr. Alexis Dussillol, Director de Destinos de Montaña, Airbnb, France 
    Tema: “Revitalizar el mercado de segundas viviendas y atender a la nueva demanda de alojamiento”
     
  • Sra. Carola Scanavino, Consejera de Turismo de la Municipalidad de Bardonecchia, Italia 
    Tema: “Bardonecchia Ski Resort: camas vacías y cómo enfrentarse a un mercado de segundas viviendas sobredimensionado, legado de unos Juegos de Invierno”
     
  • Sra. Eva Mur Cavero, Directora de Servicios de Inspección del Sector de Urbanismo del Ayuntamiento de Barcelona, España  
    Tema: "¿Cómo reacciona un Ayuntamiento de una ciudad como Barcelona, ante las nuevas plataformas de servicios turísticos?"
  • Sr. Bruno Hallé, Socio-Director, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, España 
    Tema: "Legislación para alojamientos: análisis comparado de Andorra respecto a otros destinos consolidados"

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16.45 – 17.45 Discurso de clausura
 
 
  • Sr. Sam Martin, Docente y encargado del programa de empresas turisticas, Colegio Warner de Recursos Naturales, Universidad del Estado de Colorado, Estados Unidos de América

17.45 - 18.15

Conclusiones técnicas y ceremonia de clausura

 

Conclusiones técnicas : Sr. Christopher Hinteregger, Director científico del Congreso, Austria

Sesión de clausura:

  • Hble. Sra. Trinitat Marin, Cónsul Mayor del Común de Escaldes-Engordany, Andorra
  • Hble. Sr. Josep Mandicó, Cónsul Mayor del Común de Canillo, Parroquia anfitrión del Congreso en 2020
  • Sr. Zurab Pololikashvili, Secretario General de la OMT 
  • Excmo. Sr. Francesc Camp, Ministro de Turismo de Andorra 
18.30 - 20:30 Cóctel/cena de despedida

 


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