Programa
TURISMO DE MONTAÑA 2.0:
NUEVAS ESTRATEGIAS DE ÉXITO
DÍA 1, Miércoles 11 de Abril 2012
DÍA 2, Jueves 12 de Abril 2012
DÍA 3, Viernes 13 de Abril 2012, "Paseo por Vallnord 2.0"**
Día 1, Miércoles 11 de Abril 2012
| HORA | TEMAS | PERSONALIDADES Y PONENTES |
| 08.00 - 09.00 | Inscripción de los participantes | |
| 09.00 - 09.30 | Saludo de las autoridades y sesión inaugural |
Hble. Sr. David Baró Riba, Cònsol Major del Comú de la Massana Sr. Antoni Martí Petit, Jefe de Gobierno de Andorra Sr. Taleb Rifai, Secretario General OMT |
| 09.30 - 10.00 |
Introducción: El turismo entre high tech y high touch |
Sr. Peter Keller Universidad de Laussane, HEC, Comité Científico del Congreso Mundial de Turismo de Nieve y de Montaña |
| Presentación del Informe sobre Turismo de Montaña, edición 2012: ¿El turismo de montaña será mundial gracias a Internet? | Sr. Laurent Vanat, Consultor, Ginebra (Suiza) | |
| 10.00 - 10.30 | Pausa | |
| 10.30 - 12.00 | Sesión 1 - La nueva soberanía del cliente. La manera de informarse del visitante ha cambiado | |
| 10.30 - 11.00 |
El futuro desarrollo de los nuevos medios: ¿Reemplazará el «boca a boca» en Internet a la promoción turística? Estudio del caso de Ulsan Metropolitan City |
Sr. Oh Dong-ho, Vice Alcalde Asuntos Administrativos, Ulsan Metropolitan City (República de Corea) |
| 11.00 - 11.30 |
Los sistemas de evaluación de hoteles: ¿Cómo se puede respetar la nueva soberanía del visitante dándole información sobre la calidad y gestionar a la vez la reputación de las empresas hoteleras? |
Sr. Gregor Ziegler, Director B2B, HolidayCheck.com Kreuzlingen (Suiza) |
| 11.30 - 12.00 | Debate | |
| 12.00 -13.00 | Sesión 2 – El marketing relacional, la necesidad de crear comunidades y acompañar al visitante potencial antes, durante y después de su estadía | |
| 12.00 - 12.30 | La creación de comunidades: ¿Es posible crear comunidades de visitantes virtuales a partir de las comunidades reales que visitan la montaña? |
Sra. Tiziana Turino, Marketing Manager Monterosa Ski, Champouluc, Aosta (Italia) |
| 12.30 - 13.00 | Las páginas web: De la emoción inicial a la reserva y la fidelización |
Sr. Lorenzo Cantoni, Director webatelier.net, Facultadde Comunicación, Universidad de Lugano (Suiza) |
| 13.00 - 13.30 | Debate | |
| 13.30 - 15.00 | Almuerzo | |
| 15.00 - 16.30 | Sesión 3 – La información al cliente in situ: Informar de manera extensa con el fin de que la estadía resulte más atractiva | |
| 15.00 - 15.30 | La información extensa en el Ski resort: multicanal y las aplicaciones Smartphone. |
Sr. Stefano Boffetta, Manager Otto srl, Torino (Italia) |
| 15.30 - 16.00 | La gratuidad del verano en Flaine: ¿Cuáles son las acciones de promoción y de información in situ para revitalizar el turismo de verano? |
Sr. Pierre Claessen, Director de la Oficina de Turismo de Flaine(Francia) |
| 16.00 - 16.30 | Debate | |
| 16.30 - 17.00 | Pausa | |
| 17.00 - 18.30 | Sesión 4 – Las nuevas tecnologías de la comunicación: Unir la montaña con el mundo | |
| 17.00 - 17.30 | Google y las fases del viaje de nieve y de montaña: posibilidades para la industria turística de nieve y montaña durante las cinco fases del viaje: inspiración, búsqueda, reserva, disfrute y compartición. | Sr. Javier González-Soria , Director General, Google Travel Spain, Madrid (España) |
| 17.30 - 18.00 | Telespazio, líder mundial de la comunicación por satélite: ¿Podrán beneficiarse los territorios periféricos de montaña? | Sr. Giuseppe Viriglio Presidente, Telespazio SpA, Roma (Italia) |
| 18.00 - 18.30 | Debate | |
| 21:00 | Cena Conmemorativa del Congreso | |
Día 2, Jueves 12 de Abril 2012
| HORA | TEMAS | PERSONALIDADES Y PONENTES |
| 09.30 - 11.00 | Sesión 5 – La diversificación de la oferta: Estrategias y campañas para hacer turismo todo el año | |
| 09.30 - 10.00 |
La iniciativa serbia para desarrollar el turismo de montaña. ¿Qué obstáculos han debido superar? Estudio del caso de Stara Planina en Serbia |
Sr. Goran Petkovic, Secretario de Estado de Turismo, Gobierno de Serbia, Belgrado (Serbia) |
| 10.00 - 10.30 |
El destino Bansko. ¿Qué lo hace único y cómo se le puede dar a conocer? (Pendiente de confirmación) |
Sr. Georgiu Ikonomov, Alcalde de Bansko, Bansko (Bulgaria) |
| 10.30 - 11.00 | Debate | |
| 11.00 -11.30 | Pausa | |
| 11.30 - 13.30 | Sesión 6 – La tecnología multimedia para recrear el sueño turístico: ¿Cómo captar la atención en un mercado desbordante de información? | |
| 11.30 - 12.00 | Las novedades en la promoción internacional del turismo de montaña | Sr. J.M. Silva, Director General France Montagne, El portal de la montaña francesa, Francin (Francia) |
| 12.00 - 12.30 |
Inspiring Iceland: La tecnología multimedia al servicio de la creación de confianza en tiempos de crisis |
Sra. Olof Yrr Atladottir, Directora de la Oficina Nacional de Turismo de Islandia, Reykjavik (Islandia) |
| 12.30 - 13.30 | Debate | |
| 13.30 - 15.00 | Almuerzo | |
| 15.00 - 16.30 | Sesión 7 – La política de marca: Posicionar parajes únicos en mercados disputados | |
| 15.00 - 15.30 |
El posicionamiento de una estación de esquí: ¿Por qué Revelstoke es una estación de éxito a pesar de una competencia importante? |
Sr. Alan Mason, Director, Community Economic Development, Revelstoke (Canada) |
| 15.30 - 16.00 |
Internet al servicio de la marca Andorra |
Sr. Betim Budzaku, Director, Andorre Turisme, Andorra-La-Vella (Principado de Andorra) |
| 16.00 - 16.30 | Debate | |
| 16.30 - 16.45 | Pausa | |
| 17.00 - 18.30 | Sesión final - La ampliación del mercado mundial: El esquí más allá del nicho alpino | |
| 17.00 - 17.30 |
Las estaciones de esquí chinas abiertas todo el año: ¿Cuáles son los factores claves para el éxito? El ejemplo de Sun Mountain Yabuli y de Adventure Mountain Changchun. |
Sr. Patrick Cao Yue, Vice Presidente de Mountain China Resorts (China) |
| 17.30 - 18.00 |
Perspectiva del mercado de esquí en Corea: ¿Cuáles son las expectativas tras haberle sido adjudicado la Organización de los Juegos Olímpicos de Invierno en 2018? Estudio del caso del Resort Yongpyong |
Sr. In Jun Park, Director del Resort Yongpyong Resort (República de Corea) |
| 18.00 - 18.30 | Debate | |
| 18.30 - 19.30 | Conclusiones |
Sr. Frédéric Pierret, Director Ejecutivo, OMT Hble. Sr. David Baro Riba, Cònsol Mayor del Comú de La Massana Sr. Francesc Camp Torres, Ministro de Turismo y Medio Ambiente. Gobierno de Andorra |
Día 3, Viernes 13 de Abril 2012
| PROGRAMA SOCIAL "PASEO POR VALLNORD 2.0" | ||
| 9h 00 | Recogida de los participantes en el congreso por los hoteles de la organización en La Massana. | |
| 10h 00 | Punto de encuentro en el Telecabina de La Massana. Presentación del equipo de la estación de esquí Vallnord/ Vallnord TV. |
|
| 10h 20 | Subida a las pistas con el telecabina. Presentación de los programas de atención al cliente. Actualización de la WEB y de INFONEU Mapa de Pistas: Utilización del código QR. Momentos Vallnord y mapa desplegable. |
|
| 11h 15 | Pausa café en el restaurante de la Caubella. Presentación de noticias y acciones en las redes sociales. Usuarios conectados y geolocalización Foursquare. Twitcam: Presentación Vídeo |
|
| 13h 00 |
Fin de la presentación virtual y subida en telesilla al Refugio del Pla de la Cot. Almuerzo al aire libre en el Refugio del Pla de la Cot |
|
| 16h 00 | Fin de la experiencia Vallnord 2.0 | |
*Nota: Programa sujeto a modificación.
*Nota: El Programa Social forma parte de la programación del Congreso y es ofrecido a todos los participantes en el mismo. Información adicional en la página web www.congresdeneu.ad
| Co-organized by | ||||
 |
 |
 |
||
